রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

s5s5-এ অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ, bKash বা Nagad নম্বর — সেটা আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি। এই নীতি আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য, তাই আপনার অঞ্চলের বিধিমালা মাথায় রাখুন।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনকোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
s5s5 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাধান্য দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের উপর আপনি পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার এটাই সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেভাবেই প্রবেশ করুন। লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে আপনার নম্বর ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে স্থানীয় আইন ও অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপের উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলাচল করে — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগ ইনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা স্তর।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ধারণের মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো নিচে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মোবাইল নম্বর রেকর্ড হয়। তবে আপনার bKash পিন বা ওয়ালেটের পূর্ণ অ্যাক্সেস আমাদের কাছে থাকে না।

পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা যায়। আরও বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লবির কিছু অংশ ঠিকমতো লোড না-ও হতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ফাংশন সাধারণত কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রাধান্য দিয়ে প্রক্রিয়া করা হবে।